杜拉克教你自我管理(打造職場最佳戰略位置)－vicky.skec

杜拉克教你自我管理(打造職場最佳戰略位置)

我們活在最有機會的時代：只要有抱負、有才智，不論出身，都能在自己選擇的事業領域登上巔峰。不過，責任也跟著機會而來。

現在，企業不會過問員工的職場生涯；身為知識工作者，必須當自己的老闆。你必須自行決定要在何處安身立命，知道何時該換跑道，讓自己在可能長達五十年的職場生涯中，都努力投入工作，保持生產力。

要做好這些事情，你必須深刻了解自己的長處與短處，懂得如何開發自我、如何與別人共事、價值觀為何、在哪裡能做出最大貢獻。因為唯有善用自己所長，才能真正達到卓越的境界。

第1問：我的長處是……。

發現自己長處的唯一方法，就是進行回饋分析（feedback analysis）。每當你作了重大決策或行動時，記下你預期會發生的情況，等9到12個月後，再把實際結果與你原先的預測相比對。

只要持之以恆，你可以藉由這個簡單的方法，在短短兩、三年內了解自己的長處是什麼，而這是你最應該知道的要事。回饋分析可以顯示，你因為做了或沒做哪些事情，因此無法充分發揮所長、獲得最大效益。它也可以告訴你，哪些領域你並不擅長，哪些領域你毫無天分，根本做不來。

三個行動

做過回饋分析後，接下來就可以採取一些行動。首先，就是專注發揮所長，把精力放在能產生效果的地方。

其次，努力強化自己的長處。回饋分析讓你了解需要改善或學習的技能有哪些，哪方面的知識有待充實，這些通常都可以透過教育獲得補救之道。

第三，找出自己在哪方面犯了「知識的傲慢」的毛病，尤其是專精某一個領域的人，對其他領域的知識往往不屑一顧，或認為有聰明的頭腦就夠了，不需要知識。其實這種以無知為傲的心態，會讓自己走向失敗，應該要努力吸收能讓自己充分發揮所長的技術與知識。

改掉壞習慣

你做了或沒做一些事而損成果與績效。由回饋分析得知。完美計畫會失敗，是因為無法貫徹到底；還是問題出在沒有禮貌。禮貌是組織的潤滑劑。兩個移動的物體接觸時，必然會產生磨擦，不論人或物體都不例外，這是自然法則。其實，我們應該把精力、資源與時間用來協助勝任的人，提升為績效卓越的明星。

第2問：怎麼把事情做好？

我怎麼做才會有好表現。這與人格特質有關。不論人格特質是先天或後天培養的。唯有做自己擅長的事，才會有傑出的成就，同樣地，唯有以自己最能發揮的方式做事，才會成功。

下列幾項人格特質，往往就決定了一個人怎麼把事情做好。

人格特質1：我是閱讀者或聆聽者？

首先要分辨自己是閱讀者（reader）或聆聽者（listener）。極少人知道有這種區別，也不曉得很少有人能兼具兩者，而了解自己屬於哪一類人的就更少了。

人格特質2：我是怎麼學習的？

要知道自己怎麼做才會有好表現，就是必須了解自己如何學習。

其學習方式有數種之多：有些人透過書寫來學習，如邱吉爾。有些人是靠寫下大量筆記來學習，像貝多芬。另外有些人由做中學，或者有些人則靠聆聽自己談話來學習…。

在各種了解自我的重要事項中，最容易的就是了解自己怎麼學習。當我問別人：「你是怎麼學習的？」大多數人都知道答案。可是如果再問：「你會根據這方面的認識來行動嗎？」就很少人的答案是肯定的。然而根據這方面的認識來行動，才是有好績效的關鍵。

人格特質3：我善於合作或單打獨鬥？

為了有效地自我管理，善於和別人合作，還是適合單打獨鬥？如果確認自己善於和別人合作，還必須再問：我以什麼關係和別人合作？

有些人在團隊內表現最好，有些人則在獨立作業時最有成效。有些人特別擅長擔任教練與指導者，有些人就是無法勝任指導者的工作。

人格特質4：我適合作決策或當顧問？

很多人擔任顧問時表現傑出，卻無法承受作決策的負擔與壓力。還有很多人需要顧問來強迫自己思考，然後他們就能據以制定決策，並且充滿自信、迅速勇敢地執行。

別想改變自己，但更應該努力改善自己的做事方法，同時，盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。

第3問：我的價值觀……

我的價值觀是什麼？這並不是道德問題，因為關於道德，人人都適用同樣的準則，而且檢驗方法很簡單，稱為「鏡子檢驗」。希望在鏡子裡看到的自己是什麼樣的人？在某一個組織或場合裡合乎道德的行為，在其他組織裡也是合乎道德的。但道德只是價值系統的一部分，尤其只是組織價值系統的一部分。

如果組織的價值系統讓你無法接受，或者不符合你個人的價值觀，在那裡工作，勢必會讓你感到挫折而難有表現。

企業應該追求短期成果或著重長期發展，同樣也是價值觀的問題。當然，每家公司都必須有短期績效，但短期績效與長期成長之間有衝突時，各家公司會決定本身的優先順序。基本上，這並不是經濟面的分歧，而是價值觀的衝突，各企業對於企業功能與管理職責各有不同看法。

當價值觀和長處衝突……

組織和人一樣，也有自己的價值觀。一個人如果想在組織中有所發揮，他的價值觀必須與組織價值觀契合。兩者並不需要完全相同，但必須相當接近且可以並存。否則個人不但會有挫折感，也無法作出貢獻。

個人長處及最能發揮所長的方式，往往能夠相輔相成，不會相互衝突。可是一個人的價值觀與長處，有時卻會彼此牴觸。你非常擅長的事，未必符合你的價值體系。在這種情況下，似乎不值得你投入一生來做那份工作。

第4問：我的歸屬在……

如果體認自己在大型組織中不會有什麼表現，就必須學會拒絕到大型組織工作；如果知道自己不是決策者的料，就必須學會拒絕擔任決策的工作。他們應該能夠決定自己不屬於哪裡。

成功的事業不是靠規畫來的。如果了解自己的長處、做事的方法、價值觀，自然能把握機會，發展出自己的事業。平凡的人如果知道自己的歸屬在哪裡，可以靠著努力而勝任工作，變成績效不凡的傑出人物。否則要是放在其他地方，就會只是個平庸的角色而已。

第5問：應該貢獻什麼

貢獻自己的方式就是「做自己的事」。這需要什麼條件配合？考量我的長處、行事方式與價值觀，我怎樣才能對該做的事做出最大貢獻？應該要達到怎樣的成果，才能真正發揮影響力？

為人際關係負起責任

大多數人都與別人共事，一起達成目標，不論你是組織的一員或獨立工作者都一樣。要做好自我管理，必須負起人際關係的責任，這可以分為兩部分來說。

責任1：了解共事的人

首先要接受一個事實：別人和你一樣，也是獨立的個體，也會固執地以自己的方式行事。也就是說，他們也有自己獨特的長處、行事方式與價值觀。為了提升效能，你必須了解共事者的長處、做事方式和價值觀。

上司並不是組織圖上的一個職稱，也不是一種「功能」。他們是人，也要用自己最擅長的方式來做事。和他們共事的部屬應該觀察他們，了解他們如何工作，並調整自己來配合上司，讓上司能展現最佳成效。其實這就是「管理」上司的祕訣。

同樣的做法，也適用於同事。每個同事都有自己的工作方式，也都有權這麼做，而不是用你的方式工作。重要的是，他們能不能把事情做好，價值觀又是什麼。每個人最能發揮的做事方法各不相同，因此獲致成果的祕訣，就是要了解與你共事或你仰仗的人，如此才能運用他們的長處、工作方式與價值觀。工作關係是以工作為基礎，但同樣也是以人為基礎。

責任2：與同事充分溝通

現代組織的基礎不再是力量，而是信任。人和人互相信任，不一定代表他們喜歡彼此，而是代表他們相互了解。因此，負起人際關係的責任也就成為絕對必要的事，是一種本分。無論你是組織的成員、顧問、供應商或配銷商，你對所有的共事者都負有這種責任，只要他的工作和你的工作相互依存的人，都是你的共事者。

規畫人生下半場

許多高階主管有中年危機，其實原因多半是厭倦。大多數高階主管在45歲已經達到事業巔峰，無法再從工作中得到挑戰和滿足。正因為如此，自我管理引導人們開展事業第二春的情況愈來愈多。

開展事業第二春的方式有三：

轉換跑道1：任職不同性質的組織

原本在工作上小有成就的人，毅然追求事業第二春。這種人很有才幹，也熟悉工作方法，他們需要一個讓自己有歸屬感的社群，也需要收入。不過最重要的是，他們需要挑戰。

轉換跑道2：開拓另一番事業

許多在第一項事業表現傑出的人，也同步開拓第二項事業。性質可能是全職、兼差，或者是擔任顧問。皆可為後半生增加收入還是轉職為慈善事業而服務。

轉換跑道3：擔任社會企業家

在事業上做得非常成功的人，也熱愛自己的工作，只是覺得不再有挑戰性。他們往往還是持續既有的事業，但投入時間愈來愈少，同時也會展開另一項活動，通常是非營利性質的慈善事業。

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