vicky.skec

解密成功女性的人脈網絡

The Secrets of Successful Female Networkers

理論面：效率、靈敏、跨界、平衡，四種行為，她們顯得與眾不同。

為什麼較多女性高階主管無法晉升到最高管理職？一個經常被提及的原因是，她們無法進入非正式的組織人脈網絡和產業人脈網絡。有些人歸咎於無意識的偏見：位階高的男性較容易與其他男性建立關係。另有些人則指出，原因是從辦公室雜務到照顧子女等公、私責任大多落在女性身上，導致她們較少有時間建立專業上的關係。

但有些女性領導人確實建立了強大的人脈網絡，因此贏得更大的影響力和更高的職位。她們採取哪些不同的做法？

一項新研究分析了過去15年收集到的16,500名男性和女性的資料，他們分屬多個不同產業裡的三十多個組織，可用以區分較成功女性在建立人脈方面的行為，與她們的同儕有何不同。

在塑造本身的專業人脈網絡時，頂尖女性的表現如下：

有效率

成功打造人脈網絡的女性，可能感受到由身分驅動（identity-driven）的渴望和受刻板印象影響的壓力，覺得必須協助同事並發揮團隊合作的精神，但她們會試著抗拒這麼做。她們刪除行事曆裡非必要的約會，避開低優先順序的決定和請求，開會簡短，堅持採取有效率的電子郵件運作規範，並騰出時間進行反思和高層次思考。同時，她們與別人合作的方式，能夠建立或增強重要的人際關係，並提高自己的能見度，藉此充分利用自己的協作強項和性格傾向。

「在組織的每個層級，女性被徵詢意見的可能性都較高，」然而晉升到最高層級的女性高階主管，對於如何運用時間顯得「更具策略性和深思熟慮」。組織的責任是要追踪未被看見的協作工作，以確保這些工作平均分配給男性和女性員工，並促使所有的領導人，尤其是女性領導人，坦然地優先安排自己最重要的任務。

靈敏

大多數女性的人際關係，特別是與女性同儕的關係，比男性的人際關係更緊密，而且經過一段間之後，這些關係會變得更牢固、更互惠、更交織在一起。例如，舊的聯絡人可能會提供新的機會或就業的可能性。但是，如果你任職的組織變動快速，需要迅速調整以適應不斷變化的需求（如今誰不是如此？），那麼一直仰賴相同的人會損害你的績效。

成功女性的人脈網絡更有流動性。位階高的女性知道何時不強調舊的聯絡人，改為重視新的聯絡人（無論是主動切斷關係，或只是不保持聯繫）。例如「你在工作上處於轉折點，或正著手進行新計畫時，應思考一下自己的目標，以及誰可以協助你達成這些目標，無論那些目標是具有政治性（早些接觸到意見領袖）、成長發展性（彌補技能差距）、創新導向（尋找新見解），還是與最佳實務有關（尋找懂效率的人）。」當然，女性應該保有一些認識已久的顧問，但也應持續主動建立新的關係，而組織協助她們的方式，是在新任務開始時或績效評量過程中，設立檢視人脈之類的流程。

跨越界限

位階最高、人脈最廣的女性，與許多不同的職能部門、地理區和事業單位的人建立關係。這種行為攸關是否能取得新資訊、領導創新和追求進步，定期思考所屬組織中的領導人，並問自己：「誰不在我的人脈當中，但應該要在才對？」而是要直接去接觸那些人，「態度不是『我需要這些資源』，而是『我們可以喝杯咖啡，看看有哪些方式可以合作嗎？』」福特汽車（Ford）和博思艾倫漢密爾頓（Booz Allen Hamilton）等公司都曾試圖把這種做法制度化，例如設立跨職能女性高潛力人員的小組，讓她們定期與最高層級主管會面。

活力平衡

超過20年的研究顯示，績效最佳的人被視為他們人脈當中最能激勵別人的人，也就是說，這類型同事會讓工作更吸引人投入，因而能夠提高績效。同時必須展現能力和溫暖，包括智力和情緒智慧，如此才能建立信任。「最成功的女性不會低估自己的知識、技能和成就；她們會證明自己有能力做事。但她們也運用幽默、現身和小手勢來表達關心和肯定，而且她們運用傾聽技巧來激發同事的創意思考」。

實務面：「你比你想的更接近每個人」

“You're Closer to Everyone Than You Think”

《哈佛商業評論》：身為女性高階主管，你如何建立人脈網絡？

朱莉．洛奇賈瑞：我在職涯當中，經常是會議室裡唯一的女性。在建立人脈網絡時，我總是會確保這個網絡是真誠的，而且有明確的目的。我接觸別人，並不是因為我認為他們很重要，希望他們認識我。我會想清楚我必須認識哪些人，還有為什麼要認識他們，然後安排會面，向他們請益。你抱著學習的態度來接觸他們，他們就會想要分享他們的見解和經驗。之後當我有更多問題要問時，我會請那些已經與我建立關係的人介紹我認識其他人。在這麼大的一家公司裡，似乎很難建立廣大的人脈。但關鍵在於分隔度（degree of separation），你其實比你所想的更接近每個人

《哈佛商業評論》：你真正擅長的是什麼？

朱莉．洛奇賈瑞：跨越界限。其中很大的原因是，我想花時間和那些擁有不同經歷、好奇心強、覺得問蠢問題也沒關係的人相處。而且我認為，我會讓各種關係充滿活力。與我互動的大多數人，可能會形容我是正向樂觀或自信進取。

<註>朱莉．洛奇賈瑞（Julie Lodge-Jarrett）在福特汽車公司（Ford Motor Company）任職21年，在世界各地擔任過各種職位。她目前是人才長，領導一項計畫，鼓勵同事在公司的73,000名正式員工中，發展更好的人際網絡。

# 哈佛商業評論2019.性別